一輛救護車奔馳在首爾繁華的街道上，警笛長嗚，一路超過其它車輛急速前進。車上是一個滿身是血，帶著氧氣罩的患者。而這樣的患者，在于寶英所在的新善醫(yī)院里幾乎每天都能送來十幾起。她是這家醫(yī)院康復中心的物理治療師，準確來說是簽約職員，離正式職員僅有一步之遙。但這一步卻不知道何時到來，能否到來。

于寶英美麗大方，熱愛這份職業(yè)。但是，簽約職員和正式職員的待遇是有千差萬別的。比如同一件事她吩咐給科室里的實習醫(yī)生崔允熙和李詩恩，就會無情地遭到拒絕，但是正式職員吩咐的話，實習醫(yī)生會笑著立即執(zhí)行。這樣的事，每天都在她的工作日常中上演。可是，如果轉到其它醫(yī)院就職，就必須從實習醫(yī)生做起。這就是她的處境。

這一天，于寶英剛剛從忙碌的工作中解放出來，按照計劃，她可以有短暫的三十分鐘的休息時間。而正在這時，科里的樸始源醫(yī)生卻來笑著請她幫忙照顧他的一位患者。這個患者由于大腦受傷，總是說一些讓女人難為情的話。于寶英也不愿意再照顧他。但是樸始源卻笑著威脅她，如果想成為正式職員，就得要幫助他多干活才有機會。他當年做簽約職員的時候，就幾乎不用吩咐就主動去做。于寶英并不相信他所說的，但是，只能服從。果然她受到了男患者的性騷擾，卻因為職責所在，不能惱，還要好言安慰。男患者的家屬趕來制止他胡言亂語，卻被他粗暴地推倒在地，還連累了于寶英。

結束了一天辛苦的工作，于寶英累的像韓國的酸泡菜一樣蔫了，她多希望有一個安靜而舒適的家。然而這只能是一種幻想。因為她住在醫(yī)院提供的宿舍里，與她合住的是同科室正式職員金允珠醫(yī)生，這樣下班后，她還要小心翼翼地哄著金醫(yī)生開心。因為金允珠是她職場的上司，下班后宿舍就變成了她的另一個職場。

這天于寶英買了啤酒邀請金允珠一起喝。金允珠是一個典型的綠茶婊，一面指責于寶英沒有衛(wèi)生觀念，杯子洗得不夠干凈，一面自己卻把衛(wèi)生間弄得亂七八糟，還自我辯解兩人不一樣，她是由于準備論文沒有時間，不是沒有衛(wèi)生觀念。面對金允珠的雙重標準，于寶英也很無語。

友星保健大學的大學生金南宇和申敏浩在畢業(yè)前按照規(guī)定被分配到新善醫(yī)院實習。金南宇希望在實習中能得到一個較高的分數(shù)，從而有機會留在新善醫(yī)院。申敏浩卻打不起精神來。他的父親自己有一家醫(yī)院，他是被迫學醫(yī)，所以一直盼望著逃離父母的束縛，而能在首爾實習的兩個月在他看來就是自由的象征。他駕駛著跑車來接金南宇一起去逛夜店，準備狂歡。

金南宇十年前家道中落。他常常懷念過去富足的生活，現(xiàn)在已經淪落到一年四季只穿一件衣服的地步。不過，這件衣服也是品牌的，他很珍惜。金南宇坐上了跑車的后座，這也是他十年前留下的習慣，坐前面的座位會頭暈。申敏浩最不喜歡他說起十年前如何如何，因為耳朵已經聽得起繭子了。

于寶英上高中的那年父親突然出車禍去世，之后母親領回了父親的私生子。為了母親和弟弟，她不得不在學習之余打工。那時她找了一份在圖書館整理圖書的活兒。有一天，她無意中看到一本詩集。她被那些美麗的詩句所打動，從此沉迷于其中。她最喜歡都忠煥的一首詩《搖曳盛開的花》：“哪里有不經歷風雨就會綻放的花，世界上任何美麗的花都要在搖曳中綻放”，她渴望自己有一天平淡的生活也能開出搖曳的花。

有一天，于寶英遇到了申請加入自己實驗小組的申敏浩，從此就一廂情愿地墜入了情網。她每天偷偷寫一句詩找機會塞在申敏浩的書包里。沒想到過了一段時間，申敏浩自稱討厭詩，拒絕了她的愛意，而且這件事不知道為什么弄的人盡皆知。于寶英斷定是申敏浩故意為之，氣得與他大打一場。然而冤家路窄，申敏浩竟被安排到自己工作的新善醫(yī)院實習。兩人再次見面時連最起碼的招呼都沒打。

一天，室長楊明哲醫(yī)生高興地宣布，于寶英被患者們選為了2018年度的“親切職員”。這就意味著她不但有可能轉正，還有可能被送到國外去進修學習受到重用。而且，“親切”職員的照片會被掛在醫(yī)院的大廳里。于寶英開心地照了幾張照片，同事們起哄讓于寶英請客吃烤肉。于寶英爽快地答應了。而申敏浩和金南宇也在受邀之列。

申敏浩不想吃烤肉，打算裝作肚子疼溜出去，參加經理團路，不料卻將這個信息錯發(fā)到了物理治療室科室的工作群，在座的每位同事都看到了。

大家開心地吃著烤肉，喝著啤酒。看到啤酒不夠了，于寶英主動去給大家拿。正在這時， 楊明哲接到了上級的電話，于寶英因為是簽約職工的身份，被撤消了“親切職員”的稱號。金允珠催促他將實情告訴于寶英，他卻一拖再拖。

吃完烤肉，大家到KTV唱歌。于寶英因為開心賣力地為大家表演。并沒有發(fā)現(xiàn)大家的局促不安。而且于寶英將這一消息也告訴了媽媽。金允珠不忍心再隱瞞她，將她單獨叫到外面，說出了實情。于寶英沒有想到自己是整晚唯一一個被蒙在鼓里的人，一時難以接受，不知道該怎么應對。只好一個人躲到衛(wèi)生間清醒清醒。怎料聽到崔允熙和李詩恩在一旁幸災樂禍。心情抑郁的她回到包間，聽到大家在議論她過去追申敏浩被拒絕的事，她以為是申敏浩又在羞辱她，只好離開。沒想到在門口遇到了與父母通話的申敏浩，就生氣的和他打了起來，結果自己反而被打得很狼狽。哭泣完的于寶英從垃圾堆上站起來走回了醫(yī)院。這時照相的醫(yī)生給她發(fā)來短信，讓她去查照片的樣板。她將照片在“親切職員”的櫥窗比劃了很久，心中說不出到底是什么滋味。

她來到院子里，坐在醫(yī)院的長椅上，一張張地看著患者們的推薦卡，于寶英的心情不再壓抑了。她的付出不是一點回報都沒有的，她和她愛的詩一樣，溫暖了很多人。樹木為了不被風吹倒，會把根扎得更深，這才是樹木迎風搖曳的理由。她決定振作精神。站起來離開時沒有意識到掉了一張推薦卡，恰巧被經過的芮在旭拾到了。

韓柱容的實習之路也不順利，他才不屑于只當一名正式職員，他的理想是當放射科的教授。他的導師金大邦是一個有嚴重選擇恐懼癥的人。不論是工作中，還是生活里他都會為一件小事糾結半天。最丟臉的一次，居然在公交車上一路按鈴，一路裝睡。這讓韓柱容忍無可忍，趁他又一次裝睡的時候自己下了車。但是金大邦也有讓韓柱容刮目相看的時候，有一次在手術室，遭到外科醫(yī)生不說敬語的時候，他就非常勇敢地懟了回去。