山推e路行該軟件可以一鍵查看施工器械和設備的情況。同時該軟件還能計算各項工程數據,能夠很大程度的減少了用戶很多工作量,其次這款軟件能為用戶提供非常好的工程數據儲存功能,這款軟件會把所有的數據都記錄好!
這是一款由山推技術人員潛心研發的集互聯網、云計算、大數據技術于一體的山推智慧服務APP。
集一鍵報修、一鍵保養、設備定位、設備工況、智能預警、智能派工、信息交流、意見反饋等眾多功能于一身,意在建立起客戶和山推之間便捷溝通和服務的橋梁,提高客戶滿意度。
施工設備一覽
工程項目創建
完善的互聯網數據查詢
報表制作上傳
意見反饋系統
(1)客戶通過APP發起報修、保養需求,座席人員接受到需求后,建立工單并派工至代理公司,代理服務部長對服務人員進行派工;
服務人員出發進行維修、保養服務,并填寫服務報告,服務完工后,客戶可以對本次服務進行評價,對未進行評價的客戶提醒座席人員進行回訪。
(2)客戶提交維修需求后,向公司領導、質量管理人員、產品經理、銷售人員、服務人員發出質量預警,質量管理人員對質量問題劃分責任,線下發起改善流程。
(3)客戶通過APP在線交流或離線留言向產品經理提交產品改進建議,產品經理確定是否采納建議,不采納的建議回復客戶理由,采納的建議發起設計改善。
一鍵報修、保養,即時高效;
增加信息發布及互動交流功能,提高客戶粘度;
加強服務過程管控;
第一時間質量預警、質量改善;
1、設備管理
足不出戶,就可以方便查看設備水溫、油量、位置等工況!
2、一鍵報修
手指點一點,報修輕松玩
APP報修——系統指派服務人員——人員前往維修搞定收工——客戶對服務進行評價,流程簡直不要太簡單!
3、配件購買
集成配件業務系統,更優惠的價格、更全備的產品!