抖音來(lái)客是抖音官方推出的本地生活服務(wù)綜合管理平臺(tái),專(zhuān)為餐飲、住宿、休閑娛樂(lè)等實(shí)體商家打造。通過(guò)整合門(mén)店管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、數(shù)據(jù)分析等功能,幫助商家實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)與線(xiàn)下服務(wù)的無(wú)縫銜接,依托抖音龐大的用戶(hù)流量池,快速提升門(mén)店曝光與轉(zhuǎn)化效率。

作為抖音生態(tài)的核心工具,抖音來(lái)客為商家提供從入駐到履約的全流程支持。商家可通過(guò)平臺(tái)發(fā)布團(tuán)購(gòu)套餐、優(yōu)惠券,關(guān)聯(lián)抖音賬號(hào)進(jìn)行直播/短視頻帶貨,并借助智能流量匹配工具精準(zhǔn)觸達(dá)周邊潛在客群。平臺(tái)涵蓋餐飲、美業(yè)、景區(qū)等多類(lèi)場(chǎng)景,支持個(gè)體戶(hù)及連鎖品牌靈活運(yùn)營(yíng)。
1. 全鏈路運(yùn)營(yíng)支持
覆蓋門(mén)店入駐、商品上架、訂單管理、財(cái)務(wù)結(jié)算等環(huán)節(jié),商家可一鍵完成線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)閉環(huán)。例如,奶茶店可通過(guò)平臺(tái)發(fā)布“第二杯半價(jià)”團(tuán)購(gòu),用戶(hù)下單后到店核銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。
2. 多維度營(yíng)銷(xiāo)工具
提供優(yōu)惠券、限時(shí)折扣、拼團(tuán)等促銷(xiāo)功能,并支持達(dá)人探店合作。某火鍋店通過(guò)與本地美食博主合作,單條視頻帶來(lái)超500單團(tuán)購(gòu)核銷(xiāo),銷(xiāo)售額增長(zhǎng)300%。
3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
實(shí)時(shí)呈現(xiàn)直播觀看量、短視頻轉(zhuǎn)化率、用戶(hù)畫(huà)像等數(shù)據(jù)。某美容院通過(guò)分析發(fā)現(xiàn),晚8點(diǎn)發(fā)布的護(hù)膚教程視頻轉(zhuǎn)化率最高,據(jù)此調(diào)整內(nèi)容發(fā)布策略后,月均客流量提升40%。
1. 智能流量匹配
基于用戶(hù)地理位置與興趣標(biāo)簽,自動(dòng)推送附近商家信息。某咖啡店通過(guò)“巨量本地推”工具,將廣告定向投放至3公里內(nèi)辦公人群,周末客流量翻倍。
2. 低成本高效引流
商家可免費(fèi)發(fā)布商品,僅在成交后支付少量技術(shù)服務(wù)費(fèi)。對(duì)比傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)平臺(tái),某健身房通過(guò)抖音來(lái)客獲客成本降低60%。
3. 直播帶貨一體化
在APP內(nèi)直接開(kāi)啟直播,掛載團(tuán)購(gòu)鏈接實(shí)現(xiàn)“邊看邊買(mǎi)”。某景區(qū)通過(guò)直播展示玻璃棧道實(shí)景,單場(chǎng)直播售出2000+張門(mén)票,預(yù)定量環(huán)比增長(zhǎng)250%。
4. 多賬戶(hù)靈活管理
支持連鎖品牌批量認(rèn)領(lǐng)門(mén)店,并為各分店設(shè)置獨(dú)立子賬戶(hù)。某連鎖餐飲品牌通過(guò)統(tǒng)一管理全國(guó)50家門(mén)店的團(tuán)購(gòu)與核銷(xiāo)數(shù)據(jù),運(yùn)營(yíng)效率提升50%。
1. 快速入駐與門(mén)店管理
- 下載APP后,使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)并選擇“認(rèn)領(lǐng)單店”或“連鎖店”。
- 上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等資質(zhì),1-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核。
- 完善門(mén)店信息(地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、聯(lián)系方式),并上傳高清環(huán)境圖提升信任感。
2. 商品發(fā)布與促銷(xiāo)設(shè)置
- 點(diǎn)擊“商品發(fā)布”,填寫(xiě)名稱(chēng)、價(jià)格、庫(kù)存,并上傳至少2張商品圖。
- 設(shè)置團(tuán)購(gòu)規(guī)則(如“滿(mǎn)100減20”),關(guān)聯(lián)抖音號(hào)后,視頻/直播可掛載鏈接。
3. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與流量獲取
- 發(fā)布短視頻時(shí)添加本地生活話(huà)題,展示門(mén)店特色(如后廚操作、顧客體驗(yàn))。
- 每周開(kāi)展1-2場(chǎng)直播,演示產(chǎn)品使用過(guò)程并發(fā)放限時(shí)優(yōu)惠券。
4. 數(shù)據(jù)分析與策略?xún)?yōu)化
- 定期查看“數(shù)據(jù)看板”,關(guān)注曝光量、核銷(xiāo)率、ROI等指標(biāo)。
- 根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像調(diào)整商品結(jié)構(gòu)(如年輕群體占比高時(shí),增加高性?xún)r(jià)比套餐)。
- 新手商家:優(yōu)先使用“智能推薦套餐”功能,系統(tǒng)根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)生成高轉(zhuǎn)化商品組合。
- 連鎖品牌:通過(guò)PC端批量管理門(mén)店,統(tǒng)一設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),降低運(yùn)營(yíng)成本。
- 達(dá)人合作:利用平臺(tái)“達(dá)人廣場(chǎng)”篩選匹配博主,按CPS(成交分成)結(jié)算,風(fēng)險(xiǎn)可控。
案例參考:某美甲店通過(guò)抖音來(lái)客發(fā)布“99元夏日美甲套餐”,結(jié)合達(dá)人探店視頻,單月核銷(xiāo)訂單超800單,直接帶動(dòng)線(xiàn)下辦卡率提升25%。
抖音來(lái)客以“內(nèi)容+交易”為核心,助力商家在短視頻時(shí)代搶占本地生活市場(chǎng),是實(shí)體門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備工具。
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