豪爽率直、仗義執言，是性情中人。處事精明能干、果斷靈活，是典型的行動派。文英捍衛真理，堅持認清是非黑白，縱然得罪權貴，甚至因而陷入險境，亦無畏無懼。感情方面，文英與生意拍檔羅威信(蕭正楠飾)與丈夫龍飛(阮兆祥飾)，原是一同成長的知心好友，文英與威信雖曾相戀，但分手后感情昇華至猶如至親的好友。文英心裡明白，龍飛才是畢生至愛，夫婦結婚多年，始終恩愛。文英與威信共同創辦的手信店羅信記，在二人努力下，已在港澳開設多間分店，成為手信界的翹楚。文英自嫁給龍飛后，備受寵愛，不知不覺對龍飛十分依賴。龍飛為幫助羅信記更上一層樓，不惜辭去保險公司的高薪厚職，創立廣告策劃公司，但文英的事業也推上高峰，女尊男卑的關係，惹來家翁龍廣鑫及家姑阮淑娥的不滿，婆媳關係更見緊張。